2023年1月開催「学習塾で使えるLINE公式キホンのキ」ミニセミナーレポート

みなさんこんにちは塾エイド事務局です。

今回は塾エイド1月ミニセミナー「学習塾で使えるLINE公式キホンのキ」をレポートいたします。
登壇者は塾エイド代表 鴨志田順です。

LINE公式の活用で生徒や保護者とのコミュニケーションを円滑化するヒントを得ていただければ幸いです！

1.学習塾でLINE公式を使うメリットとは？

　みなさんは塾経営をするうえで、以下のような悩みを感じたことはありませんか？

お悩み１：生徒・保護者とのコミュニケーションが減少…。悩みやニーズがわからない。
お悩み２：接点を増やして保護者との信頼関係を構築したい。
お悩み３：売上が思ったように伸びない、安定しない…。

塾経営をしている人が抱えがちなこのようなお悩みを、LINE公式アカウントを活用することで解決することができます。

2．LINE公式アカウントの概要

　皆さんLINEは使っていらっしゃるかと思いますが、LINE公式アカウントとは企業や店舗がLINE上にアカウントを作り、「友だち」となっているユーザーに対して、メッセージ配信できる法人向けアカウントサービスです。
　LINE公式アカウントの開設数は13,385件で、法人が顧客とコミュニケーションをとるための最もメジャーな媒体の一つとなってきています。　

　それではなぜこんなにもLINE公式が普及してきているのでしょうか？
　なんといってもLINEの強みはユーザー数の多さです。
　LINEのユーザー数は現在9,200万人以上となっています。これは人口の7割以上、２人に１人以上が利用している計算です。また、ユーザーの年齢層も他のSNSに比べて幅広い年代に利用されているという特徴があります。

3．学習塾がLINE公式アカウントを使うべき理由

　学習塾がLINE公式アカウントを使うべき理由の一つ目は、登録さえしてもらえば伝えたい情報が確実に届くという点です。
　ブロックされない限り到達率は100％、平均開封率は65.5％と非常に高い結果となっています。特に塾エイドが運用担当しているLINE公式アカウントでは、開封率はほぼ100％となっています。
　また、緊急性が高い連絡はプッシュ通知が行くことで届きやすい状態にあります。

　以下は塾への満足度調査をまとめたデータです。このデータから保護者とのコミュニケーション不足が退塾の大きな要因になっていることがわかります。

　では一般的な塾はどのような方法で保護者と連絡をとっているのか見てみましょう。
　以下のデータを見ると、「子供が持ち帰るプリントや手紙」が56.5％という結果になっています。この結果をみて、「なんだ他の塾もアナログなんだなあ」と安心するのではなく、ぜひこの記事をご覧の皆さまは一歩先に進んでみてはいかがでしょうか。

　この調査以降もLINE公式を導入している塾も増えていますし、またアプリと連携している塾も多くなっています。
　また別の調査にて「塾や習い事に通うとしたら、教室との連絡はどれを希望しますか」という質問に対して、LINEが91.3%と他のツールを圧倒的に上回る結果となりました。

　保護者は連絡ツールとしてLINEを強く望んでいるということがわかりますし、保護者にとっての心理的障壁も低いことから、LINE公式は学習塾にとって理想のツールといえるでしょう。

4．LINE公式アカウントの機能

　LINE公式アカウントには、以下のような特徴的な機能があります。

①１：１の個別チャット

　気軽なコミュニケーション◎、プライバシーの確保◎

②自動応答メッセージが設定可能

　時間外も応答可能◎

③要対応/対応済みのステータス設定可能

　対応漏れの心配なし◎

④一斉メッセージ送信　

• 　友達全員にメッセージの一斉送信が可能塾からのお知らせ、キャンペーン、告知、非常事態の緊急連絡に◎
• タグ別に絞り込み配信可能学年や担当者等のタグを事前に設定しておくことで配信先を限定した配信が可能◎
• 申し込みフォームの一元管理　英検や模擬テストの申し込みの一元管理が可能

⑤友達紹介機能

　塾生や保護者から紹介を促進できます。紹介のハードルが低くなり、紹介キャンペーンと　紐づけ可能です。

⑥リッチ機能

• 　リッチメッセージ画像やテキスト情報を一つのビジュアルにまとめて配信できる機能です。画像にリンク　　やクーポンが設定でき誘導率が高まります。
• リッチメニュートーク画面下部に固定表示されるメニュー機能です。外部サイトリンクなど自由に設定　　が可能です。

⑦その他

• クーポン
• ショップカード

⑧分析機能

　統計状況をもとに次のアクションに生かすことができます。塾エイドでは1枚のレポートにして毎月提供いたします。

⑨友達追加広告

　LINEアプリ内に広告を出すことが可能です。この場合、設定した費用内で友達を獲得することができ、コストは友達を獲得した分だけかかる仕様です。

　

ぜひこのような機能を使いこなしていただければと思います。

5.塾エイド LINE公式アカウントプラン内容

塾エイド LINE公式アカウントのプラン内容の詳細は以下の通りです。

6.終わりに

いかがでしたでしょうか？

• 円滑なコミュニケーションで退会防止
• 集客もできる万能ツール
• 生徒・保護者の紹介促進もできる
• 分析により集客・収益化を加速
• いつでも無料ではじめられる

こうした理由からLINE公式をはじめるなら今です。ぜひ導入を検討してみてください！

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2023/3/7更新