学習塾でLINE公式アカウントを活用するための基礎知識〜機能紹介編〜
jukuaidadmin
皆さんこんにちは！塾エイド事務局です。
今回は、学習塾でLINE公式アカウントを活用するための基礎知識を紹介します。
前編の今回はLINE公式アカウントの機能紹介をします。後編の次回は、学習塾での活用シーンを紹介します。
保護者への連絡ツールを検討中の方、効率化したいとお考えの方の皆さまのご参考になれば嬉しいです！
また、塾エイドは2025年1・2月に、「LINE公式を活用して面契率＆継続率を劇的に改善」をテーマとしてセミナーを開催いたします！
面談後の契約率が上がらない、契約後の退塾が防げない…そんな悩みの解決の一助となるような内容となっております。
本記事の最後にご案内いたしますので、そちらもぜひご確認ください！
目次
LINE 公式アカウントとは
まず、LINE 公式アカウントとは何かについて、紹介いたします。
LINE 公式アカウントは、企業や店舗がLINE上にアカウントを作成し、「友だち」となっているユーザーに対してメッセージ配信できる法人向けアカウントサービスです。
LINE公式アカウントは、企業・店舗が自社のビジネス成長に活用できるサービスとして、国内で認証済のアクティブアカウント数は39万※、企業や店舗がユーザーとコミュニケーションを取る最もメジャーなツールとなっています。
（※ 2022年8月時点。月に1度以上メッセージ配信またはユーザーへの返信を行なった認証済アカウントの合計数）
LINE公式アカウントの便利機能
LINE公式アカウントは、コミュニケーションツールとしての役割の他、集客ツールとしての機能を使用することにより教室への問い合わせ数の増加等につなげることができます。
①保護者とのコミュニケーション向け機能
■チャット機能
■一斉メッセージ機能
■自動応答メッセージ
②販促・集客のための機能
■クーポン
■ショップカード：生徒向けのポイントカードとして使えます
学習塾がLINE公式アカウントを使うことで得られる効果
学習塾には到達率、開封率が高く、保護者には連絡手段として心理的な障壁が低いため、LINE公式アカウントは、双方にとってコミュニケーションツールとして理想的であると言えます。
◆POINT 1：保護者とのコミュニケーション不足による退会を防ぐことができる
Comiruが実施した「 塾への満足度調査」によると、退塾経験のある保護者のうち、約4割の方が、 「指導内容・塾での様子・苦手なところの報告頻度」に不満があったことが分かります。
また、その数字は「学力・成績の向上」という結果への不満を上回っており、保護者とのコミュニケーション不足が退会の要因となる可能性を示しており、コミュニケーション頻度を上げることが大切です。
（出典：Comiru 「塾への満足度調査」）
◆POINT 2：連絡手段として求められているLINE
学習塾からの連絡手段についての別の調査結果では、LINEを希望する方が多い結果となっており、非常に需要が高いことがわかります。
■LINEを希望：91.3%
■メール・電話を希望：0%
■その他：8.6%
◆POINT 3：生徒・保護者の満足度向上
手紙やメールに比べて、保護者が「連絡を見ていない」ということを防ぐことができ、時間のかかる電話での連絡も減るため、生徒への対応にしっかり時間を使えるようになります。
主な機能の紹介
1:1の個別チャット
1:1の個別チャット機能には以下のメリットがあります。
■普段使用しているLINE画面同様に気軽なコミュニケーション
■画像・ファイルの送信も可能
■プライバシーが守られる
■ステータス管理で「対応漏れ」を防ぐ機能があり、「要対応」「対応済み」のステータス設定や担当者設定が可能
※ 認証アカウントの場合は、相互にメッセージを送れますが、未認証の場合はユーザーからトークが届いた時のみ使用可能
※一度トークしてユーザーは、友だちとして追加でき、教室側からメッセージ送信可能
自動応答メッセージ
自動応答メッセージの個別チャット機能には以下のメリットがあります。
■ユーザーからチャットが来た際に、事前に設定したキーワードに反応してメッセージを自動返信する機能
■よくある問い合わせなどは自動返信で効率化できる！
■営業時間外でもユーザーを待たせずに返信が可能！
■特定のキーワードを送るとクーポンが発行できるキャンペーンへの活用も可能！
一斉メッセージ送信
友だち全員にメッセージを一斉送信することが可能です。
塾からのお知らせや非常事態の緊急連絡、キャンペーンや告知などに活用いただけます。
また、学年や担当者等のタグを事前に設定しておくことで配信先を限定した配信が可能です。
あいさつメッセージ送信
新しく友だち登録してくれたユーザーに自動送信されるメッセージを設定することが可能で、以下のようなメリットがあります。
■管理者が都度確認して対応する必要なし
■即時の対応で保護者に安心感を与えられる
■事由にカスタマイズが可能→LINE公式アカウントの第一印象を決める重要な役割に
リッチメニュー
トーク画面の下部に設定できるメニュー表示です。
1～6つのメニューを事由に設定可能です。
＜基本機能＞
■HP
■教室ブログ
■合格実績
■SNS（Instagram・Facebook・X等）
まとめ
いかがでしたでしょうか？
前編の今回はLINE公式アカウントの機能紹介をしました。後編の次回は、学習塾での活用シーンを紹介します。
導入に向けてご不明な点やご興味をお持ちの方は、どうぞ塾エイドへお問い合わせください。
お問い合わせはこちらから
▷ メールで問い合わせ(info@jukuaid.com)
▷ LINEでお問い合わせ（@887hcxuv）
また、塾エイドは2025年1・2月に、「LINE公式を活用して面契率＆継続率を劇的に改善」をテーマとしてセミナーを開催いたします！
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2025/1/13更新
